声明：所有的案例故事均是临床及生活中常见的问题，为了保护好来访者的隐私，我们在性别，年龄，家庭背景、症状等都做了相应的保护性的修改。如果你读起来感觉和自己的状况很相似，说明你可能存在相关的问题。但一定不要马上对号入座，请找专业的咨询师进行咨询。

关爱病房成立四年多来，经常会接受记者的采访，当他们听到我们那么多的爱心故事后，经常会把临终关怀定位在爱心和热心上，其实，仅仅靠爱心和热心是远远不够的。

首先，临终关怀要有完好的医疗保障。癌症晚期的病人，通常会有心、肺、肝、肾等多脏器功能的损伤，会有感染、心、肝、肾的衰竭、脑水肿、胸、腹水、难治性的疼痛、焦虑、抑郁等一系列的临床症状，医生必须是经过全科医学的训练，才能对病人的全身症状做一个综合的处理。

第二、癌症晚期的病人经常是经历了手术、化疗、放疗等各种治疗后，疾病仍然发展到不可治愈的阶段，几乎是财尽人将去，内心的痛苦、焦虑、愤怒、绝望等复杂的情绪都纠结在一起，无论是病人和家属都变得比较敏感，需要医护人员更多的耐心、更深的理解和良好的沟通。比如：一个胃癌晚期的病人，因为幽门的不全梗阻已经进食困难，但是，他的其它脏器功能还没有完全衰竭，如果插一个鼻饲管到十二指肠，生命还会有一段时间的延续，有时家属会反复多少次，一会儿要插，一会儿又不插，有时要几天甚至一两周才能做这样一个决定，年轻的医生也许会很烦躁，受不了家属的“犹豫不定”，但是，如果我们能设身处地的去理解：“想治！让他能多活几天！”“不想治！不想让他再遭罪了！”我们就会静心的给家属等待决定的时间，因为这宝贵的等待时间，也是家属处理即将丧失亲人的必要的过程。

在关爱病房，我们的医护人员不仅要进行正常的医疗工作，他们还要拿出许多时间和病人家属交流，了解他们的个人成长背景和家庭背景，当我们对他们的情况有更多了解的时候，我们才更深的理解，他们问什么那么愤怒？挑剔？敏感？忧郁？我们才会为病人、家属提供贴心、满意的服务。