有一位28岁女性病人,因为他的先生是我的病人,后来先生把我介绍给他的夫人。先生是一位大男子主义严重的人,女孩是一位小鸟依人的人,起码两个人在一起的时候是这样。在我的看病的问题上,先生说了算。他们对我没有什么特别保留,我也尽所有能力帮助他们,尽管我们并不熟悉,萍水相逢在鹏城,互相取暖而已。女孩有支原体感染,我要先生回来一起服药,明显先生有些不情愿。有一次先生告诉我他要去上海了,女孩告诉我他们原来在北京工作,先生到了深圳后有些不适应,不满意现在的工作。我鼓励她要多支持先生的决定,我说你也可以去上海啊。后来女孩留在了深圳,先生去了上海,女孩多次回来找我复诊,主要是妇科内分泌也就是月经失调的问题。也经常咨询有关家人生病的问题。
有一天女孩预约我复诊,很是焦躁。我看着她的眼睛,她也看着我的眼睛,她哭了。她的眼角泪花四射。她说,她很焦躁也很心慌感觉心跳很快,她有些崩溃了。我认真的检查完她的甲状腺,听完她的心率,给她一片纸巾,再给她把把脉,我说,你有话想跟我说?她说,是的,她升职了,对现在工作很满意。从国外上学回来先在北京呆了二年,现在在深圳终于准备开始实现价值了。本来要离职去上海的,现在不去了,先生去了上海三个月,现在也要回来了。我再次确认她的眼神,她也勇敢地看着我的眼睛,她的眼神很清澈,没有任何杂质。我说,你应该开心而不是焦躁更不是哭,先生要回来了,你不开心吗?
她一样的看着我的眼睛说,先生要回来了她感到恐惧,感到害怕和傍徨,她知道这不对,所以哭了,很快拭去眼角的泪花,她说她独自一人在国外读书,非常独立也是女强人,本来在国外已经就业,但为了先生还是回到了国内,并且才结婚了半年,先生要回来,不知道为什么会恐惧。我说,小别胜新婚,你理应开心才对。她又哭了。
我又给了她一片纸巾,然后说,你下次可以带先生一起来我这里复诊,我们一起谈。接着我开始分析她的问题。
我问她,你有多久没和先生一起过性生活,她说二个月,其中的时间去了上海。
你们一起性生活你有过高潮吗,她说,没有。
先生没有抚摸你吗?她说,先生很大男子主义,只是直接插入。
你有没有与先生谈过性生活的问题,她说,没有
我说,你应该与先生谈一谈你感受。如果可以,到医生这里谈也可以。
女孩笑了,她说她知道为什么恐惧了,我说,你一直都知道你为什么恐惧,只是想和我印证一下。结果她很开心,她说,她很珍惜这段感情,所以很恐惧。然后说原来国内也有很厉害的全科医生。然后她说,她在国外修的专业是传播学,交流是她的专业。
我想各位知道结果了,这次,轮到我很崩溃了。
这是今天我要和大家分享的一个病例。有关病人关系的沟通技巧。这个病例希望能告诉各位,沟通就是感病人所感,想病人所想,见病人所见。无须听也无须说,就是直视对方内心,所谓坦诚相待,有心感受,沟通也没有那么多技巧。但是病人沟通还是有些需要注意的,你得了解她们,你要知道他们要的。